Приключения иностранцев в СНГ
Эксперты компании Служба Континентов, занимающейся поддержкой русскоговорящих туристов за рубежом, а иностранных – в странах СНГ, представили краткий обзор трудностей , с которыми сталкиваются иностранные туристы , посещающие СНГ. По статистике компании, проблемы с качеством услуг, находящихся в ведении принимающих компаний (трансферт, размещение, экскурсии и т.д.) занимают не более 15-20% в общей массе проблем. 20-25% относится к возникновению непредвиденных обстоятельств.
Около половины обращений клиентов Службы Континентов связаны с трудностями в общении, или невозможности сориентироваться на местности. 10-15% запросов иностранцев относятся к предоставлению справочной информации. Основные проблемы туристов связаны с незнанием большинством граждан СНГ на приемлемом уровне даже английского языка и отсутствием привычного для иностранных граждан уровня сервиса, информации и коммуникаций.
Ситуации, которые возникают у путешественников в любой стране – потери чего-либо, кражи, попытки обмана, дорожно-транспортные происшествия, отмены и задержки рейсов, накладки с размещением в гостиницах и т.п., в СНГ усугубляются прохладным отношением сервисных служб к своим клиентам и неоперативным реагированием государственных структур, призванных помогать гражданам в тех или иных ситуациях. К сожалению, инфраструктура городов СНГ пока еще плохо приспособлена для иностранных гостей . Даже в столицах большинство указателей выполнены только на русском языке, а за информацией или помощью иностранному туристу обратиться некуда – соответствующие круглосуточные государственные службы пока существуют только в проектах.
Написать комментарий / добавить фото »
Другие новости
- 22.01.2007 Крымские власти хотят наладить регулярное авиасообщение между Симферополем и Курском
- 22.01.2007 США будут почти бескорыстно спонсировать украинские аэропорты
- 22.01.2007 В Киеве откроют музей защиты интеллектуальной собственности
- 20.01.2007 Украина возобновила поставки нефти в Европу по нефтепроводу «Дружба»
- 20.01.2007 Граждане Украины будут проходить миграционный учет в России на общих основаниях
- 20.01.2007 В Кременчуге будет открыт музей военной техники под открытым небом.
- 19.01.2007 Оживленную трассу отравили ядохимикатами
- 19.01.2007 Ющенко поздравил украинцев с Крещением
- 18.01.2007 На Украине грибок " съел " коллекцию старинных книг, в том числе Библию Ивана Федорова
- 18.01.2007 Украинские хакеры спасли МИД